[사회복지실천기술론] 경청기술에 대해 설명하시오 [사회복지실천기술론] 경..

경청(active listening)이란 말하는 이의 생각, 감정, 사고 모두에 대한 이해를 동반한 듣기로서, 단순히 소리를 듣는 것과는 의미가 다르다. 경청기술이 바로 면접가의 능력을 가늠하는 척도일 정도로 오랜 훈련을 통해 개발하여야 하는 중요한 기술이다.
미숙한 사회복지사일수록 클라이언트의 문제를 듣는 순간 조언이나 의견제시 등을 통해 성급히 도와주려는 경향이 있는데, 이러한 조급한 태도는 원조의 가장 효과적인 방법이 클라이언트에게 최대한의 말할 기회를 허용하는 것임을 미처 깨닫지 못했기 때문에 발생한다(Stream, 1978).
즉, 사회복지사가 판단, 비판, 충고 없이 자신의 이야기를 충분히 이해하면서 성의껏 들어 주는 태도는 클라이언트로 하여금 자신의 가치를 느끼게 하고 자신감을 갖게 하기 때문에 그 자체만으로도 매우 의미 있는 경험이며, 도움이 되는 것이다.
면접과정에서 경청을 방해하는 조건이 있는데 클라이언트