갈등관리

갈등관리 -1-
Contents
Ⅰ. 갈등의 정의와 의의
Ⅱ. 갈등에 대한 관점
Ⅲ. 갈등의 원인과 결과
Ⅳ. 갈등의 관리방안
Ⅴ. 사례 조사
갈등관리 -2-
갈등의 정의와 의의
갈등
갈등은
상호작용의
필연적 결과
갈등이론은 다양하며 시대에 따라 변화
갈등은 부정적인 것이다
갈등은 집단의 성과를 향상시킬 수 있다
갈등은 필수적이며 바람직한 것으로 일정 한계내에서 조장시켜야 한다
갈등관리 -3-
갈등
모든 조직 속에서 인간은 개인간, 집단간에 끊임없는 감정과 행위의 교류를 하면서 상호작용을??반복한다.
바로 이러한 상호작용과적 속에는 필연적으로 갈등이 동반된다.
Contents
Ⅰ. 갈등의 정의와 의의
Ⅱ. 갈등에 대한 관점